Aus jedem Anruf eine fertige Anfrage.
Nach dem Auflegen kommt alles in einer Nachricht: Name, Zimmer, Daten, Personen, Rückrufnummer. Per E-Mail oder Telegram. Was daraus wird, entscheiden Sie.
LiveDie Zusammenfassung nach jedem Anruf.
- Gast«Wir sind fünf, drei Erwachsene und zwei Kinder.»
- Gast«Freitag, wir bleiben bis Sonntag.»
- KI«Ich würde zum Familienzimmer ein Einzelzimmer dazunehmen.»
- Gast«Gruber. Gern die Nummer, von der ich anrufe.»
- Personen
- 3 Erw., 2 Kinder
- Aufenthalt
- Fr–So, 2 Nächte
- Zimmer
- Familie + Einzel
- Name
- Gruber
- Rückruf
- +49 89 ··· ·· 41
per E-Mail oder Telegram · Beispiel
Kein Zettel neben dem Telefon.
Kein «Wer war das noch mal?».
5
Angaben, nach denen sie fragt: Name, Zimmer, Daten, Personen, Rückrufnummer
2
Wege zu Ihnen: E-Mail oder Telegram
0
Eingriffe in Ihr Hotelprogramm
Eine Nachricht. Alles, was der Gast gesagt hat.
Direkt nach dem Auflegen, per E-Mail oder Telegram. Oben die Angaben zum Zimmer, darunter in zwei Sätzen, worum es ging. Sie rufen zurück und wissen schon alles.
- Zusammenfassung nach jedem Anruf Live
Mit Rückrufnummer und der Sprache, in der der Gast gesprochen hat.
- Per E-Mail oder Telegram Live
Neue Anfrage · Gruber · Fr–So
An: rezeption@ · Von: voisas
- Zimmer
- Familie + Einzel
- Aufenthalt
- Fr–So, 2 Nächte
- Personen
- 3 Erw., 2 Kinder
- Sprache
- Deutsch
Familie Gruber fragt für das Wochenende an, zwei Kinder. Bringt einen Hund mit, Frage dazu beantwortet. Bittet um Rückruf auf die Nummer, von der sie angerufen hat.
Bestätigen mit einem Tipp.
Die Anfrage kommt mit drei Knöpfen: Bestätigen, Ändern, Ablehnen. Ein Tipp, und der Gast bekommt Ihre Antwort. Bis es so weit ist, bestätigen Sie wie gewohnt.
- Bestätigung mit einem Tipp Bald
- Sie entscheiden, immer
Die KI nimmt nur auf. Gebucht wird, was Sie bestätigen.
Gruber · Familie + Einzel · Fr–So
3 Erwachsene, 2 Kinder · Rückruf notiert
Bestätigt von Ihnen · 07:12
Der Gast hat es schwarz auf weiß.
Nach dem Anruf eine kurze Nachricht an den Gast, von Ihrem Hotel: Ihre Anfrage ist angekommen, die Rezeption meldet sich. Und wer auf Ihrer Website ein Formular ausfüllt, wird von der KI zurückgerufen.
- WhatsApp an den Gast In Arbeit
- Automatischer Rückruf In Arbeit
Hotel · 22:41Guten Abend, hier ist das Hotel Sonnwart. Ihre Anfrage für Freitag bis Sonntag, fünf Personen, ist bei uns. Die Rezeption meldet sich morgen Vormittag.
Gast · 22:43Danke, bis morgen.
- Rückruf Formular Websitegeplant
Direkt in Ihr Hotelprogramm? Das prüfen wir mit Ihnen.
Ob eine Anfrage direkt in Ihr Buchungsprogramm gehen kann, hängt von Ihrer Software ab. Wir schauen es uns mit Ihnen an, bevor wir etwas versprechen. Bis dahin läuft voisas ohne Eingriff in Ihr Programm.
- Buchung in Ihrem Programm Mit Ihrem System prüfen
- Heute schon: ohne Schnittstelle
Sie übertragen die Anfrage, wie Sie es heute mit einer E-Mail tun.
- 1Welches Programm nutzen Sie?
- 2Lässt es Anfragen von außen herein?
- 3Wenn nicht: E-Mail an die Rezeption, wie bisher.
Was war heute Nacht? Steht im Morgenbericht.
Um sieben eine Nachricht mit allen Anrufen der Nacht: wer, was, was noch offen ist. Die erste Frage des Tages ist beantwortet, bevor der Kaffee fertig ist.
- Morgenbericht Bald
- Heute schon: jede Anfrage einzeln Live
Direkt nach jedem Anruf, auch in der Nacht.
Heute Nacht: drei Anrufe, eine Anfrage.
- Anfrage Doppelzimmernotiert
- Frage Spätanreisebeantwortet
- Frage Frühstückbeantwortet
So läuft es
Vom Klingeln bis zu Ihrer Antwort.
- Schritt 1
Der Gast fragt an
Am Telefon, in seiner Sprache, zu jeder Uhrzeit.
- Schritt 2
Die KI schreibt mit
Eine Frage nach der anderen, nur was noch fehlt.
- Schritt 3
Die Nachricht kommt
Nach dem Auflegen, per E-Mail oder Telegram.
- Schritt 4
Sie antworten
Sie rufen zurück oder bestätigen schriftlich. Gebucht wird nur, was Sie bestätigen.
Was in der Anfrage steht, und wer entscheidet.
E-Mail oder Telegram
Direkt nach dem Auflegen.
Fünf Angaben und ein Satz
Name, Zimmer, Daten, Personen, Rückrufnummer, dazu worum es ging.
Sie
Die KI nimmt auf, die Rezeption bestätigt schriftlich.
Bestätigen, Ändern, Ablehnen
Bald
WhatsApp und Rückruf
In Arbeit
In Ihrem Programm
Mit Ihrem System prüfen
Zu viele Anfragen
„Die Fülle an Anfragen können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gar nicht bewältigen“
Darum kommt jede Anfrage vom Telefon schon sortiert an: wer, wann, wie viele, welche Nummer. Ihr Team ruft zurück, statt nachzufragen.
Was Hoteliers zu den Anfragen fragen.
Als Nachricht direkt nach dem Auflegen, per E-Mail oder Telegram. Mit Name, Zimmer, Daten, Personen, Rückrufnummer und zwei Sätzen dazu, worum es ging.
Nein. Die KI nimmt die Anfrage auf und sagt dem Gast, dass die Rezeption schriftlich bestätigt. Gebucht wird nur, was Sie bestätigen.
Das hängt von Ihrer Software ab. Wir prüfen es mit Ihnen, bevor wir etwas versprechen. Ohne Schnittstelle funktioniert voisas auch: Die Anfrage kommt wie eine E-Mail.
Am Telefon hört er, dass die Rezeption schriftlich bestätigt. Eine WhatsApp-Nachricht an den Gast direkt nach dem Anruf ist in Arbeit.
Das hängt von Ihrem Buchungssystem ab. Eine Zahl nennen wir nicht: Ein Gast, der anruft und eine Anfrage hinterlässt, bucht direkt bei Ihnen, wenn Sie bestätigen.
Sie kommt bei uns an, nicht bei einem Hotel, und es wird nichts gebucht. Beim Termin zeigen wir Ihnen, wie Ihre Anfrage als Nachricht aussieht.
Fragen Sie an wie ein Gast.
Rufen Sie die Testlinie an und fragen Sie nach einem Zimmer. Die Zusammenfassung kommt in der Demo bei uns an, beim Termin zeigen wir sie Ihnen.
Testlinie · rund um die Uhr
0473 480117
Hotel Sonnwart ist ein Testhotel.
Es wird nichts gebucht.