Da ogni chiamata, una richiesta pronta.
Finita la chiamata, arriva tutto in un messaggio: nome, camera, date, persone, numero da richiamare. Per e-mail o su Telegram. Cosa farne, lo decidete voi.
LiveIl riepilogo dopo ogni chiamata.
- Ospite«Siamo in cinque, tre adulti e due bambini.»
- Ospite«Venerdì, restiamo fino a domenica.»
- AI«Alla camera familiare aggiungerei una singola.»
- Ospite«Gruber. Va bene il numero da cui chiamo.»
- Persone
- 3 adulti, 2 bambini
- Soggiorno
- ven.–dom., 2 notti
- Camere
- Familiare + singola
- Nome
- Gruber
- Richiamare
- +49 89 ··· ·· 41
per e-mail o su Telegram · Esempio
Nessun foglietto accanto al telefono.
Nessun «chi era quello di prima?».
5
dati che chiede: nome, camera, date, persone, numero da richiamare
2
modi per arrivare a voi: e-mail o Telegram
0
interventi sul vostro gestionale
Un messaggio. Tutto quello che ha detto l’ospite.
Appena finita la chiamata, per e-mail o su Telegram. In alto i dati della camera, sotto in due frasi di cosa si trattava. Richiamate e sapete già tutto.
- Riepilogo dopo ogni chiamata Live
Con il numero da richiamare e la lingua in cui ha parlato l’ospite.
- Per e-mail o su Telegram Live
Nuova richiesta · Gruber · ven.–dom.
A: reception@ · Da: voisas
- Camere
- Familiare + singola
- Soggiorno
- ven.–dom., 2 notti
- Persone
- 3 adulti, 2 bambini
- Lingua
- tedesco
La famiglia Gruber chiede per il weekend, con due bambini. Porta un cane, domanda già risposta. Chiede di essere richiamata al numero da cui ha telefonato.
Conferma con un tocco.
La richiesta arriva con tre pulsanti: Conferma, Modifica, Rifiuta. Un tocco, e l’ospite riceve la vostra risposta. Finché non è pronto, confermate come sempre.
- Conferma con un tocco In arrivo
- Decidete voi, sempre
L’AI prende solo nota. Si prenota quello che confermate voi.
Gruber · Familiare + singola · ven.–dom.
3 adulti, 2 bambini · numero annotato
Confermata da voi · 07:12
L’ospite ce l’ha nero su bianco.
Dopo la chiamata, un breve messaggio all’ospite dal vostro hotel: la richiesta è arrivata, la reception si farà sentire. E chi compila un modulo sul vostro sito viene richiamato dall’AI.
- WhatsApp all’ospite In lavorazione
- Richiamata automatica In lavorazione
Hotel · 22:41Buonasera, qui è l’Hotel Sonnwart. La sua richiesta da venerdì a domenica, per cinque persone, ci è arrivata. La reception la contatta domani in mattinata.
Ospite · 22:43Grazie, a domani.
- Richiamata modulo dal sitoin programma
Direttamente nel vostro gestionale? Lo verifichiamo con voi.
Se una richiesta può entrare direttamente nel vostro gestionale dipende dal vostro software. Lo guardiamo insieme prima di promettere qualcosa. Nel frattempo voisas funziona senza toccare il vostro programma.
- Prenotazione nel vostro gestionale Da verificare col vostro gestionale
- Già oggi: senza interfaccia
Inserite la richiesta come fate oggi con un’e-mail.
- 1Che gestionale usate?
- 2Accetta richieste dall’esterno?
- 3Se no: e-mail alla reception, come adesso.
Cos’è successo stanotte? È nel resoconto del mattino.
Alle sette un messaggio con tutte le chiamate della notte: chi, cosa, cosa resta aperto. La prima domanda della giornata ha già una risposta prima che il caffè sia pronto.
- Resoconto del mattino In arrivo
- Già oggi: ogni richiesta singolarmente Live
Subito dopo ogni chiamata, anche di notte.
Stanotte: tre chiamate, una richiesta.
- Richiesta doppiaannotata
- Domanda arrivo tardirisposta
- Domanda colazionerisposta
Come funziona
Dallo squillo alla vostra risposta.
- Passo 1
L’ospite chiede
Al telefono, nella sua lingua, a qualsiasi ora.
- Passo 2
L’AI prende appunti
Una domanda alla volta, solo quello che manca.
- Passo 3
Arriva il messaggio
Finita la chiamata, per e-mail o su Telegram.
- Passo 4
Rispondete voi
Richiamate o confermate per iscritto. Si prenota solo quello che confermate voi.
Cosa c’è nella richiesta, e chi decide.
E-mail o Telegram
Appena finita la chiamata.
Cinque dati e una frase
Nome, camera, date, persone, numero da richiamare, più di cosa si trattava.
Voi
L’AI prende nota, la reception conferma per iscritto.
Conferma, Modifica, Rifiuta
In arrivo
WhatsApp e richiamata
In lavorazione
Nel vostro gestionale
Da verificare col vostro gestionale
Troppe richieste
„Die Fülle an Anfragen können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gar nicht bewältigen“
Per questo ogni richiesta dal telefono arriva già in ordine: chi, quando, quanti, quale numero. Il vostro personale richiama, invece di dover chiedere di nuovo.
Cosa chiedono gli albergatori sulle richieste.
Come messaggio appena finita la chiamata, per e-mail o su Telegram. Con nome, camera, date, persone, numero da richiamare e due frasi su cosa si trattava.
No. L’AI prende la richiesta e dice all’ospite che la reception confermerà per iscritto. Si prenota solo quello che confermate voi.
Dipende dal vostro software. Lo verifichiamo con voi prima di promettere qualcosa. voisas funziona anche senza interfaccia: la richiesta arriva come un’e-mail.
Al telefono sente che la reception confermerà per iscritto. Un messaggio WhatsApp all’ospite subito dopo la chiamata è in lavorazione.
Dipende dal vostro sistema di prenotazione. Non diamo cifre: un ospite che chiama e lascia una richiesta prenota direttamente da voi, se confermate.
Arriva a noi, non a un hotel, e non si prenota niente. All’appuntamento vi mostriamo come appare la vostra richiesta come messaggio.
Fate una richiesta, come un ospite.
Chiamate la linea di prova e chiedete una camera. Nella demo il riepilogo arriva a noi: ve lo mostriamo all’appuntamento.
Linea di prova · 24 ore su 24
0473 480117
Hotel Sonnwart è un hotel di prova.
Non si prenota niente.