DEITEN
0473 480117

Una camera per stanotte. In inglese, alle 23:10.

Per hotel in città con ospiti di fiere, aziende e una notte sola. Mentre il portiere di notte è al banco, risponde un’AI nella lingua di chi chiama, dice di essere un’AI e gli manda per iscritto la richiesta con nome e numero, subito dopo la chiamata.

Chiama ora0473 480117 Appuntamento nel vostro hotel
23:10 · portiere al bancoEsempio

Hi, do you have a single room for tonight? My flight lands at midnight.

Good evening, I’m the hotel’s AI assistant. I’ll pass your request to the night porter right away. May I have your name?

Sure, it’s Morgan.

Al portiere di notte23:12
Camera
singola, stanotte
Arrivo
verso le 00:30
Nome
Morgan
Lingua
inglese
Richiamare
+44 7·· ··· ··05

Si prenota tardi, spesso per la notte stessa, e in tre lingue.

In un hotel in città, di notte c’è una persona sola: portiere, chiusura di cassa, arrivi tardi. Se proprio allora qualcuno chiama per stanotte, spesso il telefono squilla a vuoto. Chi chiama non aspetta, chiama l’hotel successivo. E chi chiama parla italiano, tedesco o inglese.

„dass Gäste mittlerweile sehr kurzfristig buchen“

Klaus Berger, presidente dell’HGV2026 · Leggi la fonte

44,9 % dei pernottamenti dalla Germania, 27,9 % dall’Italia, il resto internazionale e in crescita.

ASTAT, pernottamenti 2025 (dati, non una citazione)2026 · Leggi la fonte

Uno scenario

Una notte in un hotel in città con cinquantacinque camere.

Scenario · Esempio

Live

Hotel in città, 55 camere, Bolzano.

Aperto tutto l’anno, molti ospiti per una notte, fiere e aziende. Dalle 23 alle 7 un portiere di notte da solo. Struttura inventata, problema vero. Nella storia c’è solo quello che voisas sa fare oggi.

  1. Il turno di giorno finisce. Da adesso il centralino passa all’AI le chiamate quando il banco è occupato.

  2. Il portiere fa il check-in di due ospiti arrivati tardi. Qualcuno chiama in inglese per una camera per stanotte. L’AI dice di essere un’AI e annota nome, arrivo e numero.

  3. La richiesta è per iscritto dal portiere. La vede appena il banco è libero.

  4. Richiama, conferma nel suo programma e tiene la camera libera.

Calcolo, non dati di clienti

Richieste per la notte stessa dopo le 19
2 al giorno
Da verificare con: registro chiamate e gestionale
senza risposta, portiere occupato
40 % = 0,8
Da verificare con: chiamate perse del centralino
perse, chiamano altrove
50 % = 0,4
Da verificare con: numeri persi senza seconda chiamata
avrebbero prenotato
50 % = 0,2
Da verificare con: la vostra quota sulle richieste
Giorni di apertura · notti per prenotazione
350 · 1
Da verificare con: il vostro calendario

~70notti camera all’anno che oggi possono dipendere da una chiamata senza risposta (0,2 × 350). Moltiplicate per la vostra tariffa.

Hotel inventato, ipotesi nostre. Se così si risparmiano commissioni ai portali dipende dal vostro sistema di prenotazione. Non diamo una cifra.

Cosa cambia per il vostro hotel in città.

Il portiere di notte resta con l’ospite al banco. La chiamata per stanotte non va persa: pochi minuti dopo è da lui.

  • Risponde quando il banco è occupato Live

    La sera e di notte. Quando inoltrare lo impostate nel vostro centralino.

  • Parla la lingua di chi chiama Live

    Italiano, tedesco, inglese. Altre lingue su richiesta.

  • Dice di essere un’AI Live
  • Richiesta scritta subito dopo la chiamata Live

    Nome, camera, arrivo, numero da richiamare.

  • Passa la chiamata al portiere di notte, se l’ospite lo chiede

    Dipende dal centralino, lo configuriamo insieme.

  • Conferma all’ospite su WhatsApp In lavorazione
  • Saluta per nome gli ospiti aziendali In arrivo
  • Camere libere e prenotazione dal vostro gestionale Da verificare col vostro gestionale
Tutte le funzioni con lo stato
Stanotte, 19–7Esempio
  1. Richiesta stanotte · 1annotata
  2. Domanda garagerisposta
  3. Single tonight · 1annotata
  4. Domanda check-in tardirisposta
IT · EN · DE2 richieste per stanotte
Richiesta 20:45da richiamare
Camera
doppia, stanotte
Arrivo
verso le 22:30, in auto
Persone
1, visita in fiera
Lingua
italiano
Nota
serve fattura intestata all’azienda

Come arriva nel vostro hotel.

  1. Passo 1

    Veniamo da voi

    Un appuntamento nella vostra struttura, volentieri col portiere di notte. Cosa chiede chi chiama di notte?

  2. Passo 2

    Le informazioni sulla struttura

    Parcheggio, check-in tardi, colazione, come arrivare. Da lì risponde l’AI.

  3. Passo 3

    Impostare l’inoltro

    Nel vostro centralino: quando il banco è occupato, da una certa ora, di notte.

  4. Passo 4

    Provare voi

    Chiamate voi, in italiano, tedesco e inglese. Solo dopo la attiviamo.

Cosa chiedono gli albergatori in città.

No. Prende la richiesta e subito dopo la chiamata la manda per iscritto al vostro portiere, che conferma. Se può leggere le camere libere o prenotare nel vostro gestionale dipende dal vostro software. Lo verifichiamo con voi.

Nella lingua in cui parla chi chiama: italiano, tedesco o inglese. Altre lingue su richiesta.

Sì, se l’ospite vuole parlare con una persona: alla reception o a un cellulare, a seconda del centralino. Lo configuriamo insieme.

Dipende dal vostro sistema di prenotazione. Chi altrimenti rinuncerebbe vi lascia una richiesta diretta. Una cifra su quante commissioni si risparmiano non la diamo.

Non ancora. Il saluto per nome a chi ha già chiamato è in arrivo. Oggi chiede il nome a ogni chiamata.

Altre strutture, altri telefoni.

Chiamate in inglese. O in tedesco.

La linea di prova risponde come Hotel Sonnwart, un hotel di prova, e prende la vostra richiesta per stanotte, nella vostra lingua.

Chiama ora0473 480117 Appuntamento nel vostro hotel

Linea di prova · 24 ore su 24

0473 480117

Hotel Sonnwart è un hotel di prova.
Il vostro hotel avrà la sua voce.